JOULU ETUJA •  TOIMITUSTIETOA JA AIKATAULUJA

li 20 € postituksesta verkkokaupassa tai myymälän noutovarauksesta joulukuun aikana lahjoitamme 0,20 € lyhentämättömänä Pelastakaa Lapset -avustusjärjestölle, aina 2000 € asti!

Ihmisten auttamiseen kannattaa aina - osallistu sinäkin!

Ostamalla yli 25 €:lla saat tilauksesta tähden! 10:llä tähdellä 25 €:n lahjakortti.

www.Pelastakaalapset.fi

JOULUN TOIMITUSAIKOJA

Tilaukset käsitellään postiin mahdollisimman nopeasti.
Varastotuotteet ja varastoon saapuvat käsitellään myös Jouluna 1-2 arkipäivässä matkaan.

Lähetykset saapuvat yleisesti 1-2 arkipäivän sisään postituksesta joulun aikaan!

• Keskiviikkona 19.12.  postitetut tilaukset ehtivät yleisesti hyvin Jouluksi ja Torstaina 20.12. lähetyistä osa ehtii vielä Jouluksi.
  
  Postilla saattaa kestää yli 1-2 arkipäivää jakelussa, mutta tällöin kyseessä olisi max 1-2% lähetyksiä koskeva jakeluhäiriö.
  Suosittelemme laittamaan tarkasti sähköpostin ja puhelinnumeron, jotta saat kaikki ilmoitukset pakettien kulusta.
  
  
• Tiistaina 18.12. tehdyt tilaukset varastotuotteista ehtivät erittäin todennäköisesti Jouluksi perille.
  
  
• Huomioi ei varastotuotteiden arvioitu-toimitusaika.
  Tilauksen pitäisi ehti Jouluksi, jos tilaat 2-9 arkipäivän tilaustuotteen viimeistään sunnuntaina 9.12. ja 1-5 arkipäivän tuotteet viimeistään sunnuntaina 16.12.
  
  
• Postijakelut, verkkokaupan lähetykset ja asiakaspalvelu jatkuvat heti välipäivinä torstaina 27.12.
  
  TIETOA TOIMITUKSISTA
  
  - Posti säilyttää pakettilähetyksiä nykyään yleensä 7 päivää saapumisesta ja paketit ovat noudettavissa lähipostista saapumispäivänä viimeistään klo 18:00 jälkeen. Kirjeet ja pikkupaketit jaetaan suoraan toimitusovelle. Jouluviikon lähetyksiin saat ilmaiseksi nopeamman Paketti 14-toimituksen kotiovelle.
  
  - Kaikilla avaamattomilla ja käyttämättömillä tilauksilla on erikoispitkä 30+ päivän palautusoikeus, aina 30.1. asti ja palautus on aina ilmainen!
  
  - Jos isommassa tilauksessa on tuotteita, joita ei saisi välttämättä ajoissa jouluksi, laitamme mahdolliesesti puuttuvan tuotteen automaattisesti ilman lisäkuluja jälkitoimituksena - voit toki myös vaihtaa tai lisätä tuotteita tilaukseen milloin tahansa.
  
  Jos tilauksen pitää ehtiä Jouluksi, suosittelemme siis tilaamaan varastotuotteen viimeistään Maanantaina 17.12.
  
  - Tilaus menee aluksi toimituksessa-tilaan ja jos et ole saanut viestiä tilauksesta viikon sisään - olemme todennäköisesti käsittelemässä tilausta pian matkaan.
  
  - Ilmoitamme pikaisesti, jos tuotteen painoserä on yllättäen loppu, eikä tuote ehtisi jouluksi ja pyrimme tarjoamaan sopivia vaihtoehtoja.
  
  - Postin mahdollisten toimitusvirheiden johdosta, jos lähetys ei saavu kolmen arkipäivän sisään postituksesta, suosittelemme yhteyden ottamista postiin.
  Yleisesti Postin ja Matkahuolto hoitavat Joulutoimitukset hyvin ja ajallaan - Pohjoisempaan Suomeen saattaa toimitus kestää yhden lisäpäivän.
  
  
  ASIAKASPALVELU KÄYTÖSSÄSI:
  
  Ota yhteyttä sähköpostiin: [email protected]
  
  Verkkokaupan asiakaspalvelu: 03 - 751 51 51
  
  Sähköposteihin ja verkkokaupan tilauskommentteihin pyritään vastaamaan yhden arkipäivän sisään. Joulun aikaan viimeistään kahdessa arkipäivässä.
  
  
  

Joulun erikoispäivät myymälät:

• 24.12. Joulumaanantaina Lahti, Tampere Turku avoinna 9-13
• 25.12. ja 26.12 Joulupäivät, myymälät suljettu
  
• 31.12. Uutenavuotena kaupat auki 10-18
  
• 01.01. Uudenvuodenpäivä, Lahti, Tampere ja Turku myymälät auki 12-18
• 06.01. Loppiainen, myymälät auki sunnuntain mukaan 12-18
  
  JOULUN SUNNUNTAIT 16.12 ja 23.12 myymälät avoinna klo 10 - 18