Jos tuote on virheellinen tai se ei toimi:
OTA YHTEYTTÄ PALAUTUKSESTA - Myynti@PuolenkuunPelit.com tai 03-7515151
Kun et ole avannut tuotepakkausta tai ottanut tuotetta käyttöön:
VOIT PALAUTTAA TUOTTEEN SUORAAN
Maksamme aina palautuksesta aiheutuvat postikulut.
- Paketoi lähetys hyvin ja ilmoita postissa asiakaspalautus: Puolenkuun Pelit, niin maksamme postituskulut.
- Liitä lähetyksen mukaan seloste viasta ja palautuksen syystä, sekä yhteystietosi sekä kuinka haluat toimia tilauksen kanssa, eli lähetämmekö uuden tuotteen, mahdollisesti toisen tuotteen vai haluatko perua tilauksen, jolloin liitä samalla tilinumero maksun palautusta varten.
Jos tuote menee rikki takuuajan puitteissa valmistusvian johdosta kannattaa ottaa yhteyttä
ennen palautusta. Laitetakuut hoidetaan usein suoraan valmistajan tai maahantuojan kautta.
Nintendo ja Microsoft tuotteissa ota yhteyttä aina suoraan sivun alaosassa oleviin palvelunumeroihin.
Pelit saattavat naarmuuntua varomattomassa käsittelyssä ja ajan saatossa levyasemien lukupäät ikääntyvät ja lukevat pelilevyjä huonommin. Tarkista, että levy on puhdas, ennen koneeseen laittamista.
Puhdistaessasi pelilevyä pyyhi levyä puhtaalla, pehmeällä ja kostealla kankaalla. Pyyhi keskeltä ulospäin, eli levyn reiästä ulkoreunaan päin. Älä käytä mitään puhdistusaineita.
Varmista, että laitevaatimukset vastaavat paketin mukana toimitettavia vähimmäis laitevaatimuksia. PC -pelien kanssa jos törmää ongelmiin kannattaa vilkaista manuaalia, painettua tai pelilevyltä olevaa. Tarkista aina, että uusin Direct-X ohjelmistorajapinta on asennettu ja että uusimmat ajurit kaikkiin oheislaitteisiin, emolevyyn ja erityisesti näytönohjaimeen löytyy sekä uusimmat Windows Updaten kautta haettavat päivitykset on asennettu. Peliin kannattaa lisäksi hakea uusin päivitys pelin kotisivuilta tai vaikka googlella hakemalla.
Tarkista, ettei taustalla ole ylimääräisiä ohjelmia tai peliä hidastavia sovelluksia. CD/DVD-emulaattorit saattavat estää pelin asentamisen ja toimisen ja PeerGuardianin kaltaiset ohjelmat vaikeuttavat esim. Steam-moninpelipalvelun toimintaa. Nämä kannattaa siis sulkea, ainakin tilapäisesti jos pelin kanssa on ongelmia. Turvallisuusuhkana peleistä ei yleisesti ole huolta.
Koneen uudelleenkäynnistäminen päästää usein möröt pois koneesta ja pelit toimivat paremmin.
Windows VISTA ja vanhat pelit yhteensopivuus
Näppää pelin käynnistävää kuvaketta hiiren oikealla näppäimeltä. Näin löydät ominaisuudet -valikon. Ominaisuuksista avautuu ikkuna, josta löytyy "Yhteensopivuus" -välilehti. Ruksita kohta "Suorita ohjelma yhteensopivuustilassa" ja valitse käyttöjärjestelmäksi esim. Windows XP + SP2.
Jossain harvoissa tapauksissa kannattaa ruksittaa myös kohdat "Suorita tämä ohjelma järjestelmänvalvojana" tai "poista teemat käytöstä" sekä "Poista käytöstä työpöydän sommittelu".
Peliapusivustoja
www.MBNet.fi
- peliapusivusto - vinkkejä, tiedostoja, demoja
ja paljon hyödyllistä pelilistan kautta
support.vugames.com - tekninen tuki, faq ja linkkejä Blizzard Entertainment, Sierra,
Vivendi Universalis
www.activision.com/support - tai lähetä sähköpostia support@activision.co.uk
www.2kgames.com/index.php?p=support - 2K Games peliapu
support.microsoft.com/ph/7745 - Microsoft pelituki
Jos konsolipeli ei käynnisty tai mene tietyn kohdan yli, kannattaa mahdollisuuksien mukaan kokeilla sitä toisessa koneessa levyvian varmistamiseksi. Koneen uudelleenkäynnistäminen usein päästää ohi vikakohdan.
Xbox 360 gamertagia peliin valitessa, jos koneesi ei ole kytkettynä Xbox Live nettipalveluun, muista valita ei Xbox Live -pelaajatiedot tai yksinpelitallennukset eivät välttämättä toimi.
Varmista, että langattomassa ohjaimessa on pattereissa virtaa ja ne on oikein sijoitettu. Ohjaimet tulee synkronisoida koneen kanssa usein painamalla ohjaimesta haku-nappulaa tai käyttämällä ohjaimen latausjohtoa koneen-ohjaimen välissä.
Tarkista, että ajurit ovat PC:ssä kunnossa. Konsolitarvikkeissa tarkista, että kyseinen peli tukee esimerkiksi juuri tätä rattipoljinta.
Valmistajan takuuilmoitus laitteille löytyy pakkauksesta, lisätietoja saat maahantuojalta, valmistajan sivuilta tai meiltä kysymällä.
HUOM. Usein takuuasian voi hoitaa suoraan maahantuojan kanssa, joka nopeuttaa takuupalautus prosessia.
