Tältä sivulta löydät ohjeita tilaamiseen sekä palautus- ja takuutietoja
• Jos on mitä tahansa kysyttävää:
myynti@PuolenkuunPelit.com
• Jos haluat ehdottaa yhteistyötä, työharjoittelua tai hyvää ideaa! Ota yhteyttä: info@puolenkuunpelit.com
• Yritykset ja yhteisöt
Toimitamme tuotteita laskulla ja annamme mielellämme alennuksia suoraan kouluille tai yrityksille sekä yleishyödyllisille tilauksille.
|
Toimivuustakuu
ja palautukset
• Tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus
•
Tuotteilla on toimivuustakuu
•
Laitteilla ja ohjaimilla on valmistajan ilmoittama takuu, yleensä
6 kk - 3 vuotta
•
Peleillä on 90-päivän ohjelmistotakuu
• Maksamme lähetyskulut palautuksista postin asiakaspalautussopimuksella
• Jos haluat perua tilauksen tai
palautat tuotteen ja tilaus on jo maksettu, palautamme maksun parin pankkipäivän sisään tilinumeron
vastaanottamisesta.
Lisätietoja löydät toimitusinfo -sivulta
|
Osto-opas
|
Toimitus |
Helppo tilaaminen
Tilaaminen
on helppoa ja täysin turvallista. Siirrät verkkokaupasta
tuotteet "osta" tai "ostoskoriin"-napilla omaan koriin ja sitten kassan kautta valitset toimitustavan,
maksutavan ja vahvistat tilauksen.
Kätevää ja mukavaa mutta jos haluat kuulla lisää tai toimia suoraan ihmisen kanssa niin, tilaaminen onnistuu myös puhelimitse
03-751 51 51 tai sähköpostilla myynti@puolenkuunpelit.com
Toimitustiedot & Kirjautuminen
Kirjautumistietoja käytetään vain tilausten toimittamiseen.
Voit kirjautua verkkokauppaan
sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jolloin saat tarkan
tilaushistorian sekä mm. ilmoitukset toimituksista ja tilauksen muutoksista.
Emme levitä tietoja kolmansille osapuolille ja tietosi ovat varmassa tallessa salatussa tietokannassa.
Maksut kulkevat täysin salatusti ja maksut välitetään luotettavasti suoraan pankki- ja luottokorttiyhtiöiden kautta.
|
Tilaamme varastosta puuttuvat tuotteet ja toimitamme lähetykset aina mahdollisimman nopeasti.
• Postitus 2,40 € (yksi peli DVD-kotelossa)
• Postitusluokat 2,40 €, 3,40€, 4,90 € ja 7,90 € (riippuen lähetyksen painosta ja koosta). Yli 40 yksittäistä DVD-peliä siis vain 7,90 €.
• Paketti 14 kotiin toimitettuna 9,90 €, jakelu seuraavana päivänä klo 14:00 mennessä
• Kirjelähetykset lähtevät 1-luokassa, ja ovat 90 % todennäköisyydellä perillä postituksen jälkeisenä päivänä.
• Paketit ovat yleensä lähetystä seuraavana päivänä noudettavissa lähimmästä postitoimistosta.
• Saat postin lähetysseurantakoodin sähköpostilla ja tekstiviestinä postiennakko- ja pakettilähetyksistä!
Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 13-14:00 lähtevät yleensä samana arkipäivänä eteenpäin.
•  Varastotuote - yleensä 1-2 päivässä perillä
•   Tilaustuote - arvio 1-5 tai 1-9 arkipäivää
|
| Tilaajalahjat & edut |
 • 25€ tilauksesta saat tähden ja 10:llä tähdellä
saat 25€ elektronisen lahjakortin.
• Puolenkuun Pelit järjestää jatkuvasti asiakkailleen tuotekilpailuja sekä jakaa tilaajaextroina pelituotteita, kuten pelilehtiä, koriste-esineitä, T-paitoja yms.
|
| Palautusohje & takuuvaihto |
Testaamattoman ja käyttämättömän tuotteen voit palauttaa ilman yhteydenottoa 14 vuorokauden sisään.
Jos tuotepakkaus on avattu ja et saa tuotetta toimimaan alla olevilla ohjeilla, ota yhteyttä palautuksesta: Myynti@PuolenkuunPelit.com tai 03-7515151
Jos tuote on virheellinen tai se ei toimi:
- Ennen palautusta tutustu tuotepakkaukseen ja ohjekirjaan, katso tarvittaessa alempaa tästä ohjeesta tuote-apu vinkkejä sekä kysy tuotteen valmistajalta suoraan tuotetukea kohdasta: MAAHANTUOJAT sekä tutustu vielä pakkauksen ohjeisiin mistä voit hakea lisää tuotetukea.
- Googlella saattaa myös löytyä yllättävän helposti ratkaisu yleisimpiin peli- ja laiteongelmiin.
Voit palauttaa tuotteen ilmoittamalla postiin asiakaspalautus Puolenkuun Pelit ja alla olevan asiakaspalautusnumeron.
Tiedot palautukselle Suomessa (Kaikki, paitsi ei ALV 0% -tuotteita):
Nimi: Puolenkuun Pelit
Asiakaspalvelunumero postin järjestelmissä 612441
Osoite lähetykseen:
Puolenkuun Pelit
Rautatienkatu 16
15110 Lahti
Tiedot palautukselle Ahvenanmaalle (ALV 0% - ILMAINEN TOIMITUS -tuotteet)
Nimi: Puolenkuun Pelit Mariehamn
Asiakaspalautusnumero: 999922
Puolenkuun Pelit Mariehamn
PB3060
22111 Mariehamn
Maksamme aina palautuksesta aiheutuvat postikulut.
Pakkausohje::
- Paketoi lähetys hyvin, kirjoita lähetykseen päälle vastaanottajan lisäksi myös lähettäjän osoite.
- Liitä lähetyksen mukaan seloste viasta ja palautuksen syystä, sekä yhteystietosi sekä kuinka haluat toimia tilauksen kanssa.
Vaihtoehtona on yleisesti takuuvaihto uuteen vastaavaan tai mahdollisesti vaihtoehtoiseen tuotteeseen.
Voit tässä yhteydessä myös perua tilauksen, jos tuote on käyttämätön, jolloin liitä samalla tilinumero maksun palautusta varten tai tieto, että hyvitämme summan lahjakorttina.
- Paketti koko luokan lähetyksiin saat postista täytettävän palautuslomakkeen, jossa on myös tapauksen seurantakoodi.
- Kirjekokoluokan lähetyksissä voit valmiiksi kirjoittaa oman osoitteen sekä Palautus Puolenkuun Pelit tai Palautus Puolenkuun Pelit Mariehamn (ALV 0% -tuotteet).
Jos tuote menee rikki takuuajan puitteissa valmistusvian johdosta, kannattaa aina ottaa yhteyttä ennen palautusta.
Laitetakuut hoidetaan usein suoraan valmistajan tai maahantuojan kautta.
Nintendo ja Microsoft tuotteissa ota yhteyttä aina suoraan sivun alaosassa oleviin palvelunumeroihin.
|
| Tuoteapuja ja vinkkejä |
Likainen levy
Pelit saattavat naarmuuntua varomattomassa käsittelyssä ja ajan saatossa levyasemien lukupäät ikääntyvät ja lukevat pelilevyjä huonommin. Tarkista, että levy on puhdas, ennen koneeseen laittamista.
Puhdistaessasi pelilevyä pyyhi levyä puhtaalla, pehmeällä ja kostealla kankaalla. Pyyhi keskeltä ulospäin, eli levyn reiästä ulkoreunaan päin. Älä käytä mitään puhdistusaineita.
Jos levyssä ei näy naarmuja, saattaa halkeama olla keskellä levyä. Varovasti taittamalla näkee keskiössä sijaitsevat halkeamat, jotka usein rikkovat pelin.
HUOM. säilytä pelilevyjä aina koteloissa. Älä naarmuta levyjä. Älä koske levyn pintaan paljain sormin tai levyyn likaisin käsin.
|
Tarvikkeet, oheislaite tai ohjain
- PC -koneilla tarkista, että ajurit ovat kunnossa ja päivitetty ajantasalle.
-
Konsolitarvikkeissa tarkista, että olet liittänyt kaapelin varmista oikein ja ohjain on asetettu 'pääohjaimeksi'.
-
Ohjainhaku pitää tehdä uusille ohjaimille tai niille jotka ovat juosseet naapurissa.
-
Tarkista, että kyseinen peli tukee esimerkiksi juuri kyseistä erikoisohjaita.
Valmistajan takuuilmoitus laitteille löytyy pakkauksesta, lisätietoja saat maahantuojalta, valmistajan sivuilta tai meiltä kysymällä.
HUOM. Muista kohdella laitteita ja ohjaimia varovasti. Takuut eivät korvaa kovassa käytössä rikkoutuneita laitteita.
|
PC pelit ja ohjelmat
Varmista,
että laitteistosi vastaa paketin mukana toimitettavia
vähimmäislaitevaatimuksia.
PC -pelien kanssa jos törmää ongelmiin
kannattaa vilkaista manuaalia, painettua tai pelilevyltä olevaa.
- Tarkista aina, että uusin Direct-X ohjelmistorajapinta on asennettu
- Tarvittaessa uudet ajurit kaikkiin oheislaitteisiin, emolevyyn
ja erityisesti näytönohjaimeen löytyy
- Lisäksi kannattaa tarkistaa, että uusimmat Windows
Updaten kautta haettavat päivitykset on asennettu.
-
Peliin kannattaa lisäksi
hakea uusin päivitys pelin kotisivuilta tai vaikka googlella hakemalla.
Tarkista, ettei taustalla ole ylimääräisiä ohjelmia
tai peliä hidastavia sovelluksia. CD/DVD-emulaattorit saattavat
estää pelin asentamisen ja toimisen ja PeerGuardianin kaltaiset ohjelmat
vaikeuttavat esim. Steam-moninpelipalvelun toimintaa. Nämä
kannattaa siis sulkea, ainakin tilapäisesti, jos pelin kanssa on ongelmia. Turvallisuusuhkana peleistä ei yleisesti ole huolta.
Koneen uudelleenkäynnistäminen päästää usein möröt pois koneesta ja pelit toimivat paremmin.
PC Tehot loppu
Ennen uuden laitteiston hankintaa, kannattaa aina koittaa ottaa viimeinkin puristusvoima koneesta irti. Emme nyt pureudu yksittäisiin ratkaisuihin, vain yleisesti apukonsteihin.
- Sulje taustaohjelmat, erityisesti virusvaroittimet ja selain-härpäkkeet voivat viedä yllättävän paljon tehoa.
- Tarkista Task manager:sta myös oudot resursseja vievät prosessit.
- Hanki uusimmat päivitykset.
- Säädä pelin grafiikka-asetuksia, varsinkin 3D -räiskinnöissä nopeus ja sulavuus ovat välttämättömyys
- Säädä myös pelin ääniasetuksia, nämä voivat viedä yllättävän paljon tehoja
Windows VISTA & WINDOWS 7 ja peli yhteensopivuus
Yleisesti ottaen erittäinkin vanhat Windows -pelit toimivat uusilla käyttöjärjestelmillä. Välillä kuitenkin vaaditaan pientä säätöä.
Näppää pelin käynnistävää kuvaketta hiiren oikealla näppäimeltä. Näin löydät ominaisuudet -valikon. Ominaisuuksista avautuu ikkuna, josta löytyy "Yhteensopivuus" -välilehti. Ruksita kohta "Suorita ohjelma yhteensopivuustilassa" ja valitse käyttöjärjestelmäksi esim. Windows XP + SP2 tai ihan vanhimpiin peleihin Win 95.
Jossain harvoissa tapauksissa kannattaa ruksittaa myös kohdat "Suorita tämä ohjelma järjestelmänvalvojana" tai "poista teemat käytöstä" sekä "Poista käytöstä työpöydän sommittelu".
Windows 7 yhteensopivuus on yleensä erittäin hyvällä tasolla PC-peleissä. Tuotetietoihin tai tuotepakkauksiin ei kuitenkaan ole alunperin laitettu Win 7 yhteensopivuustietoa. Jos peli toimii XP:llä, niin sen pitäisi toimia myös Win 7:lla.
|
MAC
PC-MAC yhteensopivia pelejä julkaistaan kohtalaisen paljon. Kannattaa tarkistaa aina pelin kotisivulta, millä Applen ohjelmisto ja laiteversioilla tuote toimii.
Yleisesti mm. Blizzard -pelivalmistajan pelit toimivat PC/MAC -yhteensopivina, sekä osa EA:n peleistä.
Jos haluat pelata enemmän, osta PC tai konsoli.
|
Konsoli
- Jos konsolipeli ei käynnisty tai mene tietyn kohdan yli, kannattaa mahdollisuuksien mukaan kokeilla sitä toisessa koneessa levyvian varmistamiseksi.
-
Koneen uudelleenkäynnistäminen päästää usein vikakohdan ohi.
- Xbox 360 gamertagia peliin valitessa, jos koneesi ei ole kytkettynä Xbox Live nettipalveluun, muista valita ei Xbox Live -pelaajatiedot tai yksinpelitallennukset eivät välttämättä toimi.
- Varmista, että langattomassa ohjaimessa on pattereissa virtaa ja ne on oikein sijoitettu. Ohjaimet tulee synkronisoida koneen kanssa usein painamalla ohjaimesta haku-nappulaa ja koneen vastaavaa nappia samalla tai käyttämällä ohjaimen latausjohtoa koneen-ohjaimen välissä.
|
Peliapusivustoja
www.MBNet.fi
- peliapusivusto - vinkkejä, tiedostoja, demoja
ja paljon hyödyllistä pelilistan kautta
support.vugames.com - tekninen tuki, faq ja linkkejä Blizzard Entertainment, Sierra,
Vivendi Universalis
www.activision.com/support - tai lähetä sähköpostia support@activision.co.uk
www.2kgames.com/index.php?p=support - 2K Games peliapu
support.microsoft.com/ph/7745 - Microsoft pelituki
|
Maahantuojien ja valmistajien yhteystietot ja tukitiedot |
Nintendon tavoittaa parhaiten sähköpostitse, mutta voitte soittaa myös seuraaviin puhelinnumeroihin arkisin: |
Pelikohtainen tuki ja yleiset asiat
nintendo@amo.fi |
(09)-5607 2666 |
Tekninen tuki
tekninentuki@nintendo.fi |
(09)-5607 2679 |
Huolto
huolto@amo.fi |
(09)-8955 3268 |
| Amo Oy palvelunumero / keskus |
08001-77800 |
Voitte lähettää myös perinteistä postia osoitteeseen:
Amo Oy / Club Nintendo
PL 11
Valimotie 4
00381 Helsinki |
Nintendo toimisto ja huolto ovat avoinna arkisin klo 08:00-16:00
|
|
|
|
Teknisiä ongelmia pelin kanssa?
EA Suomen teknisen tuen sähköpostiosoite:
tekninentuki@europe.ea.com
Puh. 0800 508 225
Puhelinvaihde vastaa arkisin klo 14.00-18.00
Voit etsiä apua pelikohtaisiin ongelmiisi sisäpiiri.comista , joka on pelaajille suunnattu suomenkielinen, peliaiheinen sivusto. Kysy vapaasti!
www.sisapiiri.com
Mikäli olet englanninkielentaitoinen, voit myös etsiä ratkaisua ongelmaasi englanninkieliseltä tukisivustolta:
http://support.ea.com
|
|
|
|
|
| Pelivinkit ja -arvostelut |
| |
| |
| |
|
